Chính sách bảo hành

Sản phẩm sử dụng pin

Shop hỗ trợ đổi sản phẩm nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Sau 03 ngày, nếu khách hàng không thông báo về tình trạng lỗi, shop xin phép không hỗ trợ đổi hoặc bảo hành.

Sản phẩm không sử dụng pin

Shop hỗ trợ đổi sản phẩm nếu khách hàng nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị lỗi, móp méo hoặc hư hỏng do nguyên nhân khách quan trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho shop nếu phát hiện vấn đề.

Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng không thông báo về lỗi hoặc tình trạng sản phẩm, mặc định đơn hàng đã được hoàn tất. Shop không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng.

Sản phẩm xếp hình, lắp ráp

Do các chi tiết xếp hình được nhà máy đóng gói sẵn theo từng túi, shop không thể kiểm tra từng chi tiết bên trong mỗi sản phẩm trước khi gửi hàng.

Trong quá trình bé lắp ráp, nếu phát hiện thiếu chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ và thông báo cho shop. Shop sẽ hỗ trợ bổ sung chi tiết còn thiếu trong khả năng của shop.

Cách báo lỗi cho shop

1. Gọi hotline 081 768 2218 hoặc nhắn Zalo cùng số.
2. Cung cấp mã đơn hàng và ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
3. Shop xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.