Kiểm hàng và đổi trả

Giao hàng đồng kiểm

Shop hỗ trợ giao hàng đồng kiểm. Khi nhân viên giao hàng tới, bạn được mở kiện hàng kiểm tra ngay trước mặt họ.

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm khi nhận hàng.

Bạn nên kiểm những gì

• Đúng mẫu, đúng màu, đúng số lượng như trong đơn.
• Hộp và sản phẩm không móp méo, không vỡ, không ướt.
• Sản phẩm dùng pin: kiểm tra hoạt động cơ bản.
• Hàng xếp hình: kiểm tra hộp còn nguyên, các túi chi tiết còn đủ.

Nếu phát hiện vấn đề khi nhận hàng

Nếu sản phẩm không đúng mô tả, sai mẫu, vỡ hỏng do vận chuyển, bạn có quyền từ chối nhận hàng ngay tại chỗ và không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Nếu phát hiện vấn đề sau khi đã nhận

Liên hệ shop càng sớm càng tốt, kèm mã đơn hàng và ảnh/video sản phẩm:

1. Gọi hotline 081 768 2218 hoặc nhắn Zalo cùng số.
2. Gửi mã đơn hàng và ảnh/video tình trạng sản phẩm.
3. Shop xác nhận và hướng dẫn cách gửi trả hoặc bổ sung chi tiết.

Điều kiện đổi theo từng nhóm hàng xem tại trang Chính sách bảo hành.

Trường hợp shop không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Khách hàng không thông báo tình trạng lỗi trong thời hạn nêu ở Chính sách bảo hành.
• Hư hỏng do người dùng làm rơi vỡ, tác động mạnh hoặc dùng sai cách.