Chính sách đổi trả

Đồng kiểm trước khi trả tiền

Cách bảo vệ tốt nhất là đồng kiểm ngay lúc nhận: quý khách mở hộp, kiểm tra trước mặt nhân viên giao hàng. Hàng sai mẫu, thiếu chi tiết, vỡ hỏng do vận chuyển thì từ chối nhận tại chỗ và không phải trả tiền. Đây là cách xử lý nhanh nhất cho cả hai bên.

Thời hạn đổi trả

Với lỗi chỉ phát hiện sau khi đã nhận hàng, quý khách được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường hợp được đổi trả

Hàng giao sai mẫu, sai phiên bản, sai màu so với đơn đã đặt.
Hàng thiếu chi tiết, thiếu phụ kiện so với mô tả trên web.
Hàng lỗi do nhà sản xuất: nứt vỡ, không hoạt động, pin/đèn/âm thanh không lên.
Hàng hỏng do quá trình vận chuyển.

Trường hợp không áp dụng

Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu va đập, trầy xước do người dùng.
Mất hộp, mất phụ kiện, mất tem nhãn của nhà sản xuất.
Quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Đổi ý sau khi đã nhận và mở dùng.

Điều kiện hàng đổi trả

Sản phẩm còn nguyên hộp, đủ phụ kiện và tem nhãn như lúc nhận. Quý khách vui lòng quay video lúc mở hộp — chỉ cần một đoạn ngắn bằng điện thoại, đây là căn cứ nhanh nhất để shop xử lý.

Cách đổi trả

Gọi hoặc nhắn Zalo 081 768 2218, kèm ảnh/video sản phẩm và mã đơn hàng.
Shop xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng về.
Shop nhận hàng, kiểm tra và xử lý trong 1 – 2 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả

Lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất: shop chịu toàn bộ phí chuyển hoàn và phí gửi hàng mới.
Lý do từ phía khách: quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều.

Hoàn tiền

Nếu không còn hàng để đổi, shop hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp trong 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.

Liên hệ

Đồ Chơi Trang Minh
Địa chỉ: Số 9 Pháp Vân, Yên Sở, Hà Nội
Hotline / Zalo: 081 768 2218
Giờ làm việc: 08:00 – 21:00 hằng ngày