Mua đồ chơi online: đồng kiểm thế nào cho đúng?
Mua đồ chơi qua mạng, thứ khiến người mua yên tâm nhất là được mở hộp xem trước khi trả tiền. Nhưng “mở ra xem” cũng cần làm cho đúng để cả hai bên không mất thời gian.
Trước khi shipper đến
- Xem lại tin nhắn đặt hàng: mẫu nào, màu nào, số lượng bao nhiêu.
- Chuẩn bị chỗ trống để đặt hàng xuống, đừng mở hộp khi đang bế con một tay.
- Bật sẵn điện thoại để quay nếu đơn hàng giá trị lớn.
Lúc nhận hàng
- Nhìn ngoài trước: thùng có bị bẹp, bị ướt, bị rách băng dính không. Nếu có, chụp lại trước khi bóc.
- Bóc một lần liên tục: quay hoặc chụp từ lúc còn nguyên băng dính đến lúc lấy hàng ra. Video đứt quãng rất khó dùng để đối chiếu.
- Đối chiếu đúng ba thứ: đúng mẫu, đúng màu, đúng số lượng.
- Kiểm nhanh phần cứng: hộp có móp không, món đồ có nứt vỡ không, chi tiết rời có đủ không.
Đồng kiểm là kiểm tình trạng hàng, không phải là ngồi lắp thử cả bộ. Lắp thử cần thời gian, shipper không chờ được. Nếu phát hiện lỗi khi lắp, chụp ảnh và nhắn shop ngay trong ngày.
Trường hợp hàng không đúng
Nếu sai mẫu, sai màu hoặc vỡ hỏng thấy rõ, bạn có quyền từ chối nhận và không trả tiền. Đừng nhận rồi mới báo, vì lúc đó việc xử lý sẽ phức tạp hơn cho cả hai bên.
Giữ lại gì sau khi nhận
- Giữ vỏ hộp và túi zip ít nhất vài ngày, phòng khi cần đổi.
- Giữ ảnh chụp lúc mở hàng.
- Giữ tin nhắn đặt hàng, đừng xoá vội.
Về phía shop
Ở Trang Minh, mỗi đơn đều được mở ra kiểm trước khi đóng gói, và bạn được mở hộp xem rồi mới trả tiền. Hàng lỗi do nhà sản xuất thì đổi trả trong ba ngày. Nếu có gì chưa ưng, nhắn cho shop trước khi để lại đánh giá — phần lớn việc xử lý xong trong ngày.
